2ИР – система управления клиентами.
2ИР – система управления клиентами
Чем отличается от классических CRM?
2ИР – система управления клиентами
2ИР – система управления клиентами – это CRM-программа для холодных продаж, написанная под одну задачу: помочь команде обзванивать клиентов, вести базу, выписывать счета и видеть реальные продажи – без подписок, без облаков-посредников, без сложных настроек.
Программа ведёт менеджера от «поднял трубку» до «оплаченный счёт» за один экран: карточка клиента, быстрые кнопки результата звонка, автоматическая дата следующего шага, счёт/КП в один клик, отправка клиенту на почту и всё это видит руководитель в реальном времени.
2ИР – это CRM, в которой менеджер не отвлекается от звонка, руководитель видит правду, а владелец держит базу у себя в руках.
Автор и разработчик: Потехин Виктор Николаевич, https://втораяиндустриализация.рф
Для кого?
– Малый бизнес, где 2–20 менеджеров обзванивают клиентов.
– Отделы продаж, которые работают с холодной базой (справочники, 2ГИС, списки компаний).
– ИП и компании, которые хотят держать базу у себя, а не в чужом облаке.
– Команды, которым не нужны 100 кнопок классических CRM, а нужны 10 – но работающих.
Функционал программы:
Ежедневная работа сотрудника
– Сегодня – очередь звонков: просроченные → сегодняшние → без даты; поиск, фильтры, сортировка, выборка по сотрудникам, печать списка на день.
– Конвейер обзвона – один лид на экране, быстрые кнопки, «пропустить», итог сессии.
– Отметить звонок – 9 результатов, категория, статус, дата следующего шага, комментарий, сумма сделки, счётчик «N‑й звонок».
– Быстрые кнопки на карточке – каждая сама ставит статус, категорию и дату контроля.
– Дневной план с прогрессом в шапке и поздравлением при выполнении.
– Календарь – неделя по датам звонка, просроченные в красном блоке.
– Канбан – доска статусов с перетаскиванием и кнопками ← → (удобно с телефона).
База клиентов
– Добавление со всеми реквизитами (ИНН/КПП/ОГРН/директор) и умной вставкой из буфера (сам разбирает текст).
– Проверка дубликатов по телефону/ИНН/компании с окном «возможно дубликат» + слияние карточек.
– Все – поиск (имя/телефон/организация/ИНН), периоды, фильтры, сортировка, архив.
– Передача лида коллеге, архив/возврат, автоархив старых завершённых.
– Протухшие – бейдж «N дн. без движения» и список на реанимацию.
– SLA – норма реакции на новый лид, кликабельный счётчик должников в шапке.
– Реактивация – спящие клиенты 3/6/12 мес, отсортированы по прошлым покупкам.
Сделки и документы
– Сделки клиента (дата, сумма, товар, менеджер) с замком от чужих правок.
– Счёт / КП за минуту: организации и реквизиты, позиции, «Без НДС (УСН)».
– Печать / PDF, отправка на почту с вложением прямо из программы.
– Реестр счетов/КП: фильтры, поиск, «Долги», оплачен/не оплачен, «Догнать по КП» (контроль через 2 дня).
– Мои организации – реквизиты для шапки документов (правят только Мастер/Админ).
Аналитика руководителя
– Воронка продаж (всё время / сегодня / 7 / 30 дней).
– План и прогноз месяца: выполнено, прогноз по темпу и по воронке, вердикт.
– Гонка менеджеров, Лучшее время звонка, ABC‑анализ клиентов, Источники лидов, Продажи по месяцам, Анализ сделок.
Отчёты
– Мой итог, Отчёт для планёрки (сравнение с прошлым периодом ↑/↓), Сдача смены – итог дня по каждому сотруднику + очередь на завтра, копирование в чат команды одной кнопкой.
– Экспорт в Excel (CSV) и экспорт/ импорт всей базы, импорт базы телефонов.
Команда и безопасность
– Роли: Мастер (полные права), Админ (пароли), сотрудник (только свои лиды), Гость.
– Пароли входа (имя + пароль), Журнал действий (кто удалил/слил/правил/выписал счёт и когда).
– Пометка лидов именем, фильтр «Мои», «Чьи звонки» по команде.
Комфорт и надёжность
– Автобэкап (14 дней) + ручная копия; тёмная тема; часовые пояса городов в шапке; встроенная справка с понятиями и скриптами разговора.
Техническая часть:
– Веб-приложение: открывается в браузере с любого компьютера, телефона, планшета.
– Общая база на вашем сервере (хостинг или VPS) – все сотрудники видят одни и те же лиды.
– Вход по паролям – посторонний не войдёт.
– Код и данные лежат у вас, клиентам ничего не передаётся.
– Не требует установки на компьютер только браузер.
– Работает и локально и в интернете (через хостинг с PHP).
Чем отличается от классических CRM?
| 2ИР | Классические CRM | |
| Цена | Своя, без подписки | 1000–3000 ₽/мес за сотрудника |
| Данные | На вашем сервере | В чужом облаке |
| Интерфейс | 10 нужных кнопок | 100 кнопок, из них 90 не нужны |
| Скорость работы | Мгновенно | Часто тормозит |
| Настройка | 15 минут | Дни внедрения |
| Заточка | Под холодный обзвон | Под всё подряд |